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Responsable de la FSB

1. Introduction

La FSB groupe les 25 services d’aide à domicile de Bruxelles, publics et privés, francophones et flamands, agréés et subsidiés par les pouvoirs publics dans le cadre de l’action sociale, ainsi que le service de garde à domicile Gammes.

Elle a été créée en 1975 dans le but de générer une synergie entre tous les services actifs sur le territoire de la Ville en voie de devenir Région.

En 1992, sous la pression de l’actualité politique et sociale, elle devient une fédération d’employeurs. Jusqu’en 2004, elle portera le nom d’« Association des services d’aide aux familles et aux personnes âgées de la Région de Bruxelles-Capitale ».

Le 3 mars 2004, elle devient une association sans but lucratif et prend le nom de « Fédération des Services Bruxellois d’Aide à Domicile ».

Une fédération atypique : elle ne représente que des services d’aide à domicile actifs en Région bruxelloise ; elle est pluraliste (elle n’a pas de couleur politique) ; ses (services) membres sont subsidiés par trois pouvoirs : la COCOF, la COCOM et la VGC, qui pratiquent trois modes de financement différents ; elle regroupe des services privés et des services publics ; elle est bilingue, français-néerlandais, pour répondre à la réalité du terrain bruxellois ; ses administrateurs exercent les mandats extérieurs, vu la taille réduite de la cellule interne (2 travailleurs, 1,5 ETP).

2. Définition de la fonction

Il supervise son équipe dans les pratiques quotidiennes, assure la cohérence, la qualité et la bonne organisation du travail en fonction des besoins des services.

Dans le cadre de sa fonction, il gère et assure le suivi des problématiques et met en place des actions préventives et correctives lorsque cela s’avère nécessaire.

Il organise son temps de travail afin de travailler, aux moments opportuns, sur les tâches prioritaires et/ou urgentes. Dans ses missions, il prend en compte le contexte des services et les évolutions de l’environnement externe.

Dans le cadre de ses fonctions, il gère également des projets et les « opérationnalise » en répondant au positionnement et à la stratégie définis par le Conseil d’Administration.

3. Caractéristiques de la fonction

a. Compétences requises

Leadership
Gestion d’équipe et travail en interdisciplinarité
Flexibilité et capacité d’adaptation
Autonomie et capacité d’initiatives / pro activité
Sens de l’organisation
Sens des responsabilités
Capacité d’analyse et de prise de position
Capacité d’écoute
Capacité de rassembler les points de vue et de fédérer autour des évolutions et des projets à mettre en place
Capacité à accompagner le changement
Aptitude à la communication orale, à la rédaction écrite, à l’esprit de synthèse et au partage de l’information
Capacité à comprendre et à utiliser la législation propre au secteur et à détecter les évolutions de celle-ci afin de correctement l’intégrer dans les pratiques

b. Qualifications requises

Bachelier ou expérience équivalente
Expérience en management
Bonne connaissance du secteur

c. Responsable hiérarchique

Il dépend hiérarchiquement du Conseil d’Administration.

4. Missions

Il supervise son équipe dans le travail quotidien, est garant autant de la continuité que de la qualité des services rendus par la FSB, développe de nouveaux projets et accompagne ses collaborateurs et les services dans les changements à implémenter.

Assure une bonne information aux services
- de manière régulière (news mensuelle / trimestrielle) sur l’actualité bruxelloise
- par la mise en place d’une plateforme
- par une veille réglementaire
- propose un accueil des nouveaux membres
- sur les possibilités d’aides financières (aides à l’emploi, appels à projet, appels à des fonds, …)

Fait la promotion des services auprès des publics cibles et des politiques
- en formulant des propositions concrètes aux pouvoirs publics
- en réalisant ou participant à des études sur le secteur
- en rendant la FSB connue et visible

Fédérateur des services
- en accompagnant les services dans les projets du secteur
- par la centralisation des informations
- par l’exploitation des données centralisées (statistiques – benchmarking)
- par l’uniformatisation de rapport – outils communs

Garant de la qualité des services bruxellois
- en proposant des formations pour les services
- en valorisant les fonctions des services
- par la mise en place de réunion et de suivis interservices

Interlocuteur incontournable pour la politique bruxelloise
- dans la participation aux négociations du secteur
- en mettant en avant son expertise et sa représentation du secteur
- par les mandats définis dans les instances