En tant que formateur de “Déontologie – mises en situations”, je suis frappé par les qualités de funambule ou d’équilibriste que les situations relatées par les Aides familiales- Aides ménagères (AF) exigent d’elles (j’inclus, bien sûr, les messieurs de la profession). Confrontées à des bénéficiaires avec des personnalités parfois “originales” (maniaques, manipulatoires, à la limite de la déficience mentale,...), les AF sont appelées à rester professionnelles, c’est-à-dire à jongler simultanément avec de la fermeté, de la rigueur, de la disponibilité, de l’ouverture relationnelle et j’en passe, tellement les situations sont variables. Chapeau, Mesdames les Aides Familiales ! Vous êtes en première ligne et, en plus, sur le terrain de la/du bénéficiaire. Vous n’avez pas pouvoir sur ces bénéficiaires ou sur ces situations mais vous en subissez les effets ! D’où l’importance du dialogue libre et constructif avec vos collègues, en équipe, avec les responsables.
Vos récits et témoignages, les réflexions et analyses menées avec vous m’ont personnellement beaucoup apporté. Certaines de vos réactions vis-à-vis des bénéficiaires, certaines de leurs attitudes à votre égard constituent des présents mutuels de grande qualité humaine, parfois éblouissants... Votre formateur vous remercie, Mesdames.
Benoît Van Cutsem Formateur
